Порядок обслуживания пациентов

  1. При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники, которая обеспечивает регистрацию больных на приём к врачу и вызова врача на дом.
  2. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане, постоянно проживающие на территории обслуживания ГОБУЗ «Центральная поликлиника”, закрепляются за учреждением для получения гарантированной первичной медико-санитарной помощи. Допускается получение гарантированной первичной медико-санитарной помощи в учреждении по месту временного пребывания (по заявлению пациента и с разрешения руководителя учреждения).
  3. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациент должен обращаться на станцию скорой медицинской помощи г. Великий Новгород по любому из телефонов:
    • 103;
    • 112;
  4. Первичная медико-санитарная и специализированная помощь населению в амбулаторных условиях осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому. Каждый гражданин также имеет право получить медицинскую помощь в любой организации здравоохранения по своему выбору, с согласия врача, который будет его обслуживать за счет средств ОМС, предварительно написав заявление о выборе медицинской организации на имя главного врача.
  5. В регистратуре поликлиники при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного (приобязательном предъявлении паспорта, страхового медицинского полиса, СНИЛС), которая хранится в регистратуре и, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
    • фамилия, имя, отчество (полностью);
    • пол;
    • дата рождения (число, месяц, год);
    • адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство);
    • серия и номер паспорта или свидетельства о рождении;
    • гражданство;
    • номер регистрационного свидетельства (дляиностранцев);
    • реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).
  6. Приём больных врачами поликлиники проводится согласно графику. Врач может прервать приём больных для оказания неотложной помощи больному.
  7. Запись к врачам-специалистам осуществляется только по направлению врачей и фельдшеров структурных подразделений ГОБУЗ «ЦП» тремя способами:
    • Самозапись (через интернет-портал http://zdrav53-online.ru/). Открывается еженедельно во вторник с 8.00  часов.
    • Запись через РЦОВ (Сall-центр) по тел. 8-800-707-333; 76-56-38. Открывается еженедельно в среду с 12.00 часов.
    • Запись через регистратуру по телефонам 741-484; 741-500. Открывается в среду с 8.00 до 12.00.
  8. Оказание медицинской помощи на дому осуществляется участковыми терапевтами (фельдшерами) и участковыми педиатрами (детям). Вызов врача на дом осуществляется по телефону через регистратуру до 14 часов. С 14.00 до 16.00 по будням осуществляется вызов на дом дежурного врача. Вызов врача-терапевта участкового на дом фиксируется в журнале регистрации вызовов, обслуживание осуществляется в день поступления вызова. При необходимости врач может проводить активное посещение больного на дому.
  9. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени приема населения главным врачом и его заместителями, о неотложной врачебной помощи пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники, на сайте ГОБУЗ «Центральная поликлиника»